ちばサポプログラム通信[第3回]

こんにちは！火曜日の午後にビジネスマナーを担当しているTです。

最初に毎回必ず自己紹介から開始をします。

自己紹介のポイントや基本構成を覚えて、人前で話す事に慣れて頂く為です。

その後、職場を想定して『基本的なあいさつ』『電話対応の基本フレーズ』

をはじめ、敬語の種類〈尊敬語・謙譲語・丁寧語〉の見直しや、

『クッション言葉』『接客基本用語』等々を皆さんと一緒に

声に出して練習します。

電話対応のロールプレイングや、電話メモを使っての練習もします。

遅刻や欠席をする際の電話の掛け方の練習もします。必須ですよネ

服装のマナーや訪問時のマナー等も織り交ぜて身に着けて行きたいと

思っています。

又時折、利用者の方から前職での職場経験の貴重なお話を伺う機会が有ったり、

このプログラムで練習した内容が面接時の適正テストに出た・・・

等の情報交換も有ります。

少しでもプラスになる内容をご用意出来たら良いなと思います。

皆さんの参加をお待ちしています。